العقود وخطط الصيانة
نعمل بنماذج تعاقدية مرنة تناسب حجم مشروعك ونوعه — من التسليم الكامل إلى التطوير المرحلي وعقود الصيانة السنوية بثلاث خطط.
يحدد كل عقد النطاق والمخرجات والمدة والسعر بوضوح قبل البدء، وأي عمل خارج هذا النطاق يُسعَّر ويُعتمد معكم قبل تنفيذه. هذه أبرز النماذج التي نعمل بها:
مشاريع تسليم مفتاح
نطاق كامل من التصميم إلى التسليم، بسعر ومدة متفق عليهما مسبقًا.
عقود تطوير على مراحل
دفعة عند التعاقد ثم دفعات مرحلية عند إنجاز كل مرحلة معتمدة.
عقود صيانة ودعم سنوية
متابعة دورية ودعم فني ومعالجة أعطال بعد انتهاء فترة الضمان.
خطط عقود صيانة الأنظمة والبرامج
ثلاث خطط سنوية تختلف في سرعة الاستجابة وعدد الزيارات ونطاق التعديلات — اخترْ ما يناسب حجم استخدامك، والقيمة السنوية تُحدَّد بعرض سعر خاص بأنظمتك.
تغطية أساسية للأعطال والدعم الهاتفي، لاستخدام محدود ومستقر.
استجابة أسرع وزيارات وتدريب أكثر، مع تعديل النماذج والتقارير القائمة.
أسرع استجابة وأوسع تغطية، بما فيها إنشاء نماذج وتقارير جديدة.
اسحب الجدول أفقيًا لعرض الخطط الثلاث
| بند الخدمة | أساسي | متقدم | متطور |
|---|---|---|---|
| المساعدة والدعم المباشر عبر الهاتففي أي وقت خلال الدوام الرسمي | مشمول | مشمول | مشمول |
| إصلاح أعطال الأنظمة عبر الاتصال عن بُعدأقصى زمن استجابة بساعات العمل من وقت الطلب، ويوفّر العميل صلاحية الدخول إلى خادم النظام عند الحاجة | 72 ساعة | 48 ساعة | 24 ساعة |
| تركيب البرامج على الأجهزة عند الطلب | مشمول | مشمول | مشمول |
| تدريب مستخدمين إضافيين خلال العقد | غير مشمول | مستخدم واحد | مستخدمان |
| تعديل النماذج والتقارير المتوفرة بالنظامتُقدَّر مدة التعديل حسب نوع الطلب | غير مشمول | مشمول | مشمول |
| إنشاء نماذج أو تقارير جديدة ضمن حدود البرامجلا يشمل العقد أي تطوير خارج نطاق العمل أو لأنظمة طرف ثالث | غير مشمول | غير مشمول | مشمول |
| أقصى عدد للزيارات خلال العقدعند الطلب | زيارتان | 6 زيارات | 12 زيارة |
| عدد مرات تركيب البرامج خلال مدة العقد | مرة واحدة | مرتان | 8 مرات |
| تحديث مجاني للإصدارات الجديدة | مشمول | مشمول | مشمول |
| الدعم الفني اللازم لبقاء الأنظمة تعمل ضمن حدود التغطية | مشمول | مشمول | مشمول |
| تكلفة الزيارة الحضورية الإضافيةللساعة الواحدة | 300 ريال | 200 ريال | 150 ريال |
| قيمة العقد السنوية | حسب عرض السعر | حسب عرض السعر | حسب عرض السعر |
ملاحظات على العقد
- حفظ النسخ الاحتياطية للبيانات مسؤولية العميل، ولا تتحمل الشركة مسؤولية فقد البيانات أو تلفها لأي سبب.
- تُرسل جميع الطلبات إلى support@balics.com، أو عبر الاتصال بأرقام الدعم الفني.
- «حدود البرامج» تعني أي متطلب يخص النظام المتعاقد عليه والغرض الذي وُضع له، دون أي وحدات أو أنظمة أخرى خارج نطاق العمل.
صفحات قد تحتاجها بعد هذه
سياسات الأنظمة والبرامج
الترخيص والضمان والأسعار والدفع ومزايا الأنظمة العامة.
انتقل إلى الصفحةأنظمة إدارة الشركات
الحسابات والمبيعات والمشتريات والمخازن والموارد البشرية في منظومة واحدة.
انتقل إلى الصفحةصيانة الأنظمة
دعم فني وصيانة وقائية وعلاجية لأجهزتك وأنظمة تشغيلك.
انتقل إلى الصفحةأسئلة الدفع والتعاقد
طريقة التسعير ودفعات المشروع وما يشمله العقد.
انتقل إلى الصفحةجاهز تبدأ مشروعك القادم؟
أخبرنا عن فكرتك أو التحدي الذي تواجهه، وسنعود إليك بخطة واضحة.